Retourzendingen

Eenmaal ontvangen worden geretourneerde pakketten verwerkt binnen 7-10 werkdagen. De tijd die nodig is om een tegoed op uw account bij te schrijven kan variëren en wordt bepaald door de bankinstelling. Neem contact op met de bank voor details.

Als er een inruil wordt gedaan bestaat die uit twee stappen:

1. Er wordt een tegoed aangemaakt voor het ingeleverde item.
2. Er wordt een nieuwe bestelling gedaan voor het nieuwe item.

Die twee transacties worden dus in uw account verwerkt; een krediet voor de ingeleverde items en een vergoeding voor de nieuwe items. Let erop dat betaling voor het nieuwe items ook dient te worden goedgekeurd en zodra dat het geval is zal de betaling direct van uw account worden afgeschreven. Hoewel de transactie voor tegoed en de afschrijving tegelijkertijd verwerkt worden kan het langer duren voordat het krediet bijgeschreven wordt afhankelijk van de verwerkingstijden van tegoeden door de bank.

Ja Als u een inruil wilt doen vult u de achterzijde van de factuur in en voegt u uw creditcardinformatie toe. Wij kunnen inruil niet direct via uw PayPal-account laten lopen.

Is je bestelling niet zoals verwacht? Neem contact met ons op via +31208088684 (maandag tot vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur) of Neem contact met ons op voor hulp.

Heb je beschadigde producten ontvangen? Bewaar dan de doos, verpakkingsmaterialen en alle inhoud en neem zo snel mogelijk contact met ons op via +31208088684 (maandag tot vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur) of Neem contact met ons op voor hulp.

Als u een item wilt teruggeven of inruilen dat u als cadeau heeft gekregen, selecteer dan het vakje op de achterzijde van de factuur en doe deze bij het pakket dat u terugstuurt. Zet ook uw telefoonnummer op de factuur. Wij zullen telefonisch contact met u opnemen als uw retourpakket is ontvangen om ervoor te zorgen dat de retourzending op juiste wijze wordt verwerkt.

Als u bestelling aankomt controleer dan de verpakking op eventuele schade die tijdens verzending kan zijn ontstaan. De verpakking kan altijd wat beschadigd zijn, maar als de bestelde items zelf beschadigd zijn, bewaar dan de doos, de verpakkingsmaterialen en de items en neem onmiddellijk contact met ons op via +31208088684 (maandag tot vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur) of Neem contact met ons op voor hulp.

Geef uw bestelnummer en uw e-mailadres en telefoonnummer zodat we u snel kunnen helpen.